Häufig gestellte Fragen – und unsere Antworten dazu:

Wieso reagiert mein Handy nicht mehr?

Handys, besonders die Smartphones, sind heute kleine Computer. Da kann es vorkommen, dass die Software stockt oder das Handy nicht richtig reagiert. Dabei hilft es meist bereits, das Handy neuzustarten (Soft Reset). Keine Angst, dabei gehen keine Daten verloren.

Wenn der Akku noch rausgenommen werden kann, reicht dies oft bereits. Bei einem Monoblock Handy (fest verschraubt oder verklebt) geht dies natürlich nicht. Dafür gibt es aber Handgriffe, die einen Neustart erzwingen:

iPhone

  • Alle Modelle bis und mit iPhone 6S (Plus), iPads und iPods: Gleichzeitig Ein/Aus Knopf und den Home-Button drücken und mindestens 10 Sekunden gedrückt halten, bis das iPhone neu startet.
  • Alle Modelle ab iPhone 7: Lauter-Taste drücken und los lassen, danach sofort die Leister-Taste drücken und loslassen. Danach den Ein/Aus Knopf drücken und für mindestens 10 Sekunden gedrückt halten, bis das iPhone neu startet.

Android

Android-Hersteller haben verschiedene Wege, ein Gerät neuzustarten. Diese können je nach Marke und sogar je nach Modell unterschiedlich sein. Es gibt aber meist zwei Hauptwege:

  • Ein/Aus-Taste und Lauter-Taste gleichzeitig drücken und gedrückt halten, bis das Gerät neu startet.
  • Ein/Aus-Taste und Leiser-Taste gleichzeitig drücken und gedrückt halten, bis das Gerät neu startet.

Wieso startet mein Handy nicht mehr?

Dass ein Handy nicht mehr aufstartet, kann einige Gründe haben. Ob das Gerät je nachdem repariert werden muss, kann durch einige Abklärungen festgestellt werden.

  • Überprüfen Sie, dass kein Schmutz in den Buchsen des Handys oder im Stecker des Ladegerätes steckt. Dies kann dazu führen, dass die Ladekontakte sich nicht berühren und dadurch das Gerät nicht mit Strom versorgt wird.
  • Stecken Sie das Gerät an das Ladegerät an und lassen Sie es mindestens eine halbe Stunde aufladen. Wenn es lediglich komplett entladen war, benötigt der Akku etwas Zeit, bis das Handy wieder gestartet werden kann.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät bzw. Kabel und stecken Sie es an verschiedenen Steckdosen an. Es könnte ein defektes Ladegerät sein, weswegen Ihr Handy keinen Akku mehr hat und sich nicht einschalten lässt.
  • Versuchen Sie einen Neustart, wie in der Frage weiter oben unter „Wieso reagiert mein Handy nicht mehr?“.
  • Schauen Sie schräg in das Display hinein und drehen Sie es im Licht. Falls es einen Sturz erleidete und der Display defekt ist, könnten Sie so etwaige Brüche des Display erkennen. Falls Sie Glasbrüche erkennen, könnte das Gerät durch einen Austausch des Displays wieder funktionieren.

Wieso unterbricht mein Festnetztelefon während dem Telefonieren?

Dass Sie während dem telefonieren mit dem Festnetz aus der Leitung fliegen, kann einige Gründe haben. Hier einige Hilfestellungen

  • Wann haben Sie zuletzt den Akku ihres Festnetz-Telefons gewechselt? Normalerweise hält so ein Akku ca 2-3 Jahre, dann muss er getauscht werden. Achtung: Bitte nur Akku-Batterien verwenden, die explizit als wiederaufladbar gekennzeichnet sind!
  • Leuchten die LEDs auf ihrem Router? Falls nicht, haben Sie keine Verbindung zu Ihrem Telefon-Anbieter. Trennen Sie das Stromkabel vom Router, warten Sie ca. 1 Minute und schliessen Sie das Kabel wieder an. Der Neustart des Routers kann danach 5-10 Minuten dauern, bis Sie wieder telefonieren können.

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